约翰·刘易斯董事长莎伦·怀特对店内员工的安全表示担忧，因为有组织的商店扒手团伙正在增加，他们的目标是瓶装烈酒等高价值物品。
怀特是这家拥有维特罗斯超市的百货集团的负责人，他说，把这种变化描述为一种流行病“并不夸张”。
她说:“感觉就像在过去的一年里，我们从在购物篮里多放六个鸡蛋，你还没有付钱，变成了有组织的团伙在商店里偷窃，以一种我觉得非常震惊的方式订购。”
一家维特罗斯超市被一群人洗劫，他们在寻找一种特定品牌的杜松子酒，当他们发现这种酒缺货时，他们对店员说:“别担心，我们周一会回来的。”
怀特在政策交流智库主持的一次会议上说，帮派成员知道杜松子酒会在周末补充。
怀特支持在英国范围内对袭击或虐待零售工人加重犯罪的呼吁——苏格兰已经存在这种情况——这将带来更严厉的判决，要求警方记录所有零售犯罪事件，并允许分配更多资源。
她此前表示，约翰·刘易斯的失窃金额同比增加了1200万英镑。
几家大型零售商都提出了这个问题，Co-op连锁超市的老板马特·胡德(Matt Hood)表示，他对窃贼没有采取行动感到沮丧，这些小偷在2023年上半年给公司造成了3300万英镑的损失。
怀特说，零售商要求警方加大力度打击入店行窃，她还没有看到这一举措“对当地产生实质性影响”。
她补充说，未能做到这一点减少了对罪犯受到惩罚的恐惧，对公众和企业来说，这标志着“社会契约的深刻破坏”。
她说，总体而言，振兴商业街需要跨党派达成一项长期计划，制定一系列“从税收到交通”的措施，以帮助社区繁荣。
一些专家认为，为了省钱，减少了车间员工的数量，向自助结账等技术的转变，以及昂贵商品在货架上而不是在柜台后面展示，这些都是造成盗窃问题的原因。
怀特表示，未来几年，人工智能的崛起可能对呼叫中心的工作岗位影响最大，因为零售商在不断上升的成本压力下，正在寻找提高效率的方法。
但她表示，她对就业水平仍持乐观态度，因为与新技术相关的新工作将被创造出来。
约翰•刘易斯(John Lewis)建立了自己的学徒计划，将车间员工转变为“数据科学家”，目前正试图向其他零售商推广该计划。
